Na Editora Viver, buscamos oferecer a melhor experiência educacional para nossos cursistas. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir que seus direitos sejam respeitados e para atender suas necessidades com clareza e transparência.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Ao adquirir um curso online de extensão universitária por meio do e-commerce da editora (disponível em: https://loja.vivereditora.com.br), o cursista tem direito à devolução ou troca, conforme as condições descritas abaixo. Lembrando que, além do curso online, o cursista também recebe um livro físico, cuja devolução ou troca está sujeita a critérios específicos.

2. PRAZO PARA REQUISIÇÃO DE CANCELAMENTO

O prazo para solicitar o cancelamento de um curso com direito à devolução integral é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra (para o curso online) ou da data de recebimento do material físico (livro), conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato conosco através do e-mail faleconosco@vivereditora.com.br, informando o número do pedido, nome completo e o motivo do cancelamento.

4. REEMBOLSO

4.1. CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE PARA TROCA DE CURSO

Para que o cursista tenha direito à troca do curso online por outro curso oferecido pela Viver Editora, as seguintes condições devem ser cumpridas:

4.2. CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE PARA DEVOLUÇÃO DO LIVRO FÍSICO

Se o cursista desejar devolver o livro físico enviado com o curso, as seguintes condições devem ser respeitadas:

4.3. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

FORMAS DE REEMBOLSO:

5. TROCA DE CURSO

Caso o cursista deseje trocar o curso por outro oferecido pela Viver Editora:

6. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO LIVRO FÍSICO

Para que o cursista tenha direito à devolução integral, o livro físico recebido deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, marcas, ou qualquer outro dano.

7. LIVRO DEFEITUOSO OU ENVIO INCORRETO

Se o livro apresentar defeito de fabricação ou se o cursista receber um material diferente do solicitado:

8. CURSOS CANCELADOS OU ALTERADOS PELA EDITORA VIVER

Caso um curso seja cancelado ou tenha suas condições alteradas pela Viver Editora, os cursistas inscritos serão notificados por e-mail e terão as seguintes opções:

9. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Data da última atualização: 16 de outubro de 2024

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